Faturamda Görülen 275 TL Mobil Ödeme Ücreti Hakkında İptal Ve Açıklama İsteği

Vodafone hattımın son dönem faturasına mobil ödeme adı altında 275 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımı banka kredi kartı ile düzenli olarak ödüyorum ve normalde faturam yaklaşık 520 TL civarında gelirken bu ay bu ek tutarla birlikte faturam gereksiz şekilde şişmiş görünüyor.

Herhangi bir mobil ödeme talebim ya da bu tutarı açıklayacak bir işlemim bulunmamasına rağmen bu bedelin faturalandırılmış olmasını kabul etmiyorum. Bu tür bir ek ücretle ilk kez karşılaşıyorum ve hattım uzun süredir üzerime kayıtlı olmasına rağmen daha önce böyle bir problem yaşamadım.

Vodafone’dan beklentim, faturama yansıtılan 275 TL’lik mobil ödeme tutarının acilen iptal edilmesi ve bu kalemin fatura üzerinden tamamen düşülmesidir. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, ileride tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.