to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Beklediğimin Çok Üzerinde Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum
Vodafone mobil internet hattım için son 5 aydır düzenli olarak beklediğimin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde çok daha düşük tutarlar beklerken her ay yaklaşık 1.000 TL civarında fatura geliyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Operatörün dijital kanallarından baktığımda Temmuz ayı faturamın da 505,25 TL olarak kesildiğini ve ödendiğini görüyorum. Tarifem buna rağmen neden bu kadar yüksek fatura üretiyor, ek bir paket, gizli bir ücretlendirme ya da habersiz bir değişiklik mi yapıldı, bunun açık ve net şekilde incelenmesini istiyorum.
Son 5 aydır gelen tüm faturaların kalem kalem detaylandırılarak tarafıma açıklanmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve yapılan fazla tahsilatların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de sürpriz ve anlaşılmaz yüksek faturalarla karşılaşmamak için tarifemin ve ücretlendirmemin netleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
