to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Beklenmeyen 762 TL Artışı İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone kullanıcısıyım, annemin üzerine kayıtlı olan 5437****40 numaralı hattımız için bu aya ait faturada 762 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Son 3–4 aydır faturalarımız yaklaşık 400 TL civarında gelirken bu ayki tutarın sebebiyle ilgili ek bir kullanım, paket aşımı veya onayladığımız ekstra bir hizmet bulunmamaktadır.
Faturadaki bu olağan dışı artışın nedenini anlayamıyorum ve bu tutarda bir kullanım yaptığımızı da düşünmüyorum. İlgili hattın bu aya ait fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya bilgim dışında yansıtılmış ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturanın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Konu hakkında SMS veya telefon yoluyla bilgilendirilmek ve gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
