to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 100 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Vodafone hattımda kullandığım 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren Kırmızı Fırsat paketimin taahhüdü bittikten sonra ücretinin 158 TL’den 295 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu artışa rağmen hattımı kapatmamak için bu ücreti kabul ettim. Ancak bir sonraki gün faturama baktığımda tutarın 395 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için ödemesini yapmadım ve bu hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesi için Konya Selçuklu’dan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yalnızca dönüş yapılacağı söylendi, ne bir kayıt numarası verildi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bana söylenen 295 TL yerine 395 TL yansıtılan faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da diğer kullanıcıların şikayetlerinde gördüğüm üzere daha uygun paketler bulunuyorsa, uygulanan yaklaşık %95’e varan bu zammın makul bir seviyeye indirilmesini ve hattım için daha uygun bir paketin tanımlanmasını istiyorum.
Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
