to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıt Özelliği Kapatılamıyor, Sürekli Ek Ücret Çekiliyor
Vodafone hattımda yaklaşık 1–2 aydır “faturama yansıt” özelliği kendi kendine sürekli açılıyor. Ben özellikle kapatmama rağmen her seferinde tekrar açılmış gibi görünüyor ve bunun sonucunda faturama ek ücretler yansıyor, ayrıca bu işlemlerle ilgili mesajlar alıyorum.
Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor. Faturama yansıt özelliğinin hattımda kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu özelliğin kendiliğinden açılmasına yol açan sorunun araştırılmasını ve iznim dışında yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 1–2 aydır “faturaya yansıt” özelliği kendi kendine sürekli aktif hale geliyor. Bu özelliği kullanmak istemediğim ve herhangi bir onay vermediğim halde açılmasından son derece rahatsızım. Bu özelliğin tamamen kapatılmasını ve bir daha hiçbir şekilde kendiliğinden açılmamasını istiyorum. Onayım olmadan böyle bir özelliğin devreye girmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili “faturaya yansıt” seçeneğinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu konuda gerekli teknik/hesap ayarlarının yapılarak tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
