to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturama Yansıt Ücret Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattını yaklaşık üç aydır “faturama yansıt” adı altında kullanıyorum ve 2025 Kasım ayından bu yana anlaşmış olduğumuz tutarda fatura ödemiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile 469 TL olarak anlaşmışken, son aylarda yaklaşık 755 TL civarında faturalar ödemek zorunda kaldım.
Bu yüksek faturalar için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ekstra harcama yapıldığını ve hatta “faturama yansıt” özelliği olduğunu söylüyorlar; ancak bu özelliği ben açmadım, böyle bir işlem talebinde de bulunmadım. Buna rağmen faturam her ay akıl almaz şekilde büyüyor ve neyi, neden ödediğim net olarak açıklanmıyor. Defalarca kez bu konu için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim; bu durum hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti anlamında gerçekten kabul edilemez bir hâl aldı.
Hat yakınımın üzerine kayıtlı olmasına rağmen ödemeleri ben yapıyorum ve hiçbir şekilde onaylamadığım, bana açıkça anlatılmamış ek ücretler ödemek istemiyorum. 2025 Kasım ayından bu yana ödemiş olduğum faturalar içinde, anlaşmış olduğumuz 469 TL’nin üzerindeki tüm fazla tutarların tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla memnun kalmadım ve Vodafone böyle bir rezillik görmedim ilgisiz müşteri memnuniyetim sıfır ve mağdurum tek kelimeyle berbat bir kullanıcı olarak asla memnun değilim ve hep sorun yaşıyorum
