to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattıma 15 Aralık tarihli faturamda "aksesuar ve koruma" adı altında 1.229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında böyle bir kalemin faturama eklenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma yansıtılan bu "aksesuar ve koruma" ücretinin ne olduğunu, hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak alındığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer bu ücret hatalı ya da onayım dışında yansıtılmış ise, 1.229 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek faturamdan düşürülmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası: 5436****25. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
