Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturama Eklenen Bilgilendirilmemiş Vergi Ücretlerinden Şikayetçiyim

ID:34110576

Faturama Eklenen Bilgilendirilmemiş Vergi Ücretlerinden Şikayetçiyim

Kübra

Vodafone

01 Kasım 2025 17:29

722

Vodafone Red’li Özel 25 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum ve hattım annemin adına kayıtlı, İstanbul’da ikamet ediyoruz. 2025 Ekim ayı faturamda, her zamanki gibi vergiler dahil 401,5 TL ödemem gerekirken, bu ay faturama toplamda 101,39 TL ek vergi borcu yansıtılmıştır. Faturada “özel iletişim vergisi” adı altında 58,38 TL ve “yeni tesis telsiz ruhsat...” adı altında 43,01 TL eklenmiştir. Önceki aylarda böyle bir durum yaşanmadı ve konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece standart fatura SMS’i gönderildi.

Yoğun çalıştığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve herhangi bir başvuru oluşturmadım. Ödemelerimi her ay banka aracılığıyla düzenli olarak yapıyorum. Hattım hâlâ aktif, ancak bu ek ücretleri kabul etmiyorum. Faturamın sözleşmede belirtildiği gibi sabit kalmasını, fazla tutarın iptalini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı kapatıp başka bir operatöre geçeceğimi bildirmek istiyorum.

faturama-eklenen-bilgilendirilmemis-vergi-ucretlerinden-sikayetciyim-1.jpg

Vodafone

01 Kasım 2025 17:49 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 20:21

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 21:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Ek Vergilerle Şişirilmiş Fatura Şoku

İlhan

Vodafone

24 Ekim 2025 20:35

814

Vodafone Red'li Özel 20 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum. 2025 Ekim ayı faturamda, her zamanki gibi vergiler dahil 185 TL ödemem gerekirken, bu ay faturama toplamda 57,24 TL ek vergi borcu yansıtılmıştır. Faturada “özel iletişim vergisi” adı altında 14,23 TL ve “yeni tesis telsiz ruhsat...” adı ...

sozlesmeye-aykiri-ek-vergilerle-sisirilmis-fatura-soku-2.jpg

sozlesmeye-aykiri-ek-vergilerle-sisirilmis-fatura-soku-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Haksız Vergi Tahsilatı Ve Açıklama Eksikliği

Zeynep

Vodafone

04 Ekim 2025 02:17

706

"Temsilceniz çok ilgiliydi teşekkür ederim"

Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve 13 Günlük Kullanım İçin Tam Ücret

Samet

Vodafone

28 Eylül 2025 15:29

337

Vodafone Red18 tarifesini uzun süredir kullanıyordum ve taahhüt sürem 15.09.2025 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönemde 18 GB için 271₺ ücret öderken, taahhüt bitince bana 631₺ tarife ücreti ve 20₺ vergi olmak üzere toplam 651₺ gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmedim ve Turkcel...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Faturada Yüzde 300 Zam Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Vodafone

21 Eylül 2025 00:02

200

Vodafone Red 25 Özel tarifesini yaklaşık 9-10 yıldır kullanıyorum ve taahhüdüm 21 Ekim’e kadar devam ediyor. Son iki ay kalmış taahhüdüm bir tarife için faturamı 145 TL’den 908,50 TL’ye çıkarmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yanlış notlar bırakılıyor ve tarifemi ay...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Taahhüdüne Rağmen Faturama Ek Vergi Yansıtıldı

Ceyda

Vodafone

07 Ekim 2025 20:11

371

Vodafone Red'li Özel 20 GB paketini kullanıyorum. Ağustos ayında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıl sonuna kadar vergi ücreti ödemeyeceğim bilgisi verilmişti ve bunu faturamla da kanıtlayabiliyorum. Ancak Ekim ayında faturama vergi ücreti yansıtıldı ve ayrıca 22.10.2025 sonrası fatura tutarımın...