Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Mayıs’ta Media Markt üzerinden bir sipariş verdim ve siparişim aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Media Markt sisteminde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünürken, Kolay Gelsin tarafında 14 Mayıs teslim tarihi yer aldı. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargomla ilgili herhangi bir hareket veya teslimat bilgisi bulunmuyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine şu ana kadar 5 kez ulaştım. Her seferinde yalnızca “not aldık, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de kargom teslim edildi. Süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

192180545 numaralı kargo gönderiminin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.