to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden Van’a sipariş verdiğim balkon takımını, kalite açısından beğenmediğim için paketi hiç açmadan, 108524722-a numaralı sipariş kapsamında iade ettim. Ürünü 01.05.2026 tarihinde kargoya teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmektedir ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. İade sürecinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde bana bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün iade durumunun acilen kontrol edilmesini ve kredi kartıma ait ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Berat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş internet sitesinden kurulum dahil olarak bir dolap satın aldım. Ürünüm 26.03.2026 tarihinde kurulum ekibi tarafından açıldığında dolabın kusurlu olduğu, özellikle ledli kısımların çalışmadığı ve LED olan bölümlerdeki parçaların sökülemediği söylendi. Kurulum ekibi, bu şekilde montaj yapılamay...
07.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Milano rattan bahçe koltuk takımı satın aldım, ancak siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1091125522’dir. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ür...
Koçtaş’ın online mağazasından 08.04.2026 tarihinde full ortopedik Avanos yaylı yatak satın aldım. Satın alma sırasında internetten aldığım için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtildi. Yatak elime ulaştığında beklediğimden çok daha kötü bir ürünle karşılaştım ve 4. Günde iade ...
11 Mayıs’ta Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediy...
Koçtaş Liv Aksesuar üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde 4 kişilik rattan bahçe mobilya takımı satın aldım. Ürün 22 Nisan tarihinden bu yana sürekli kargoda görünüyor ve Aydın iline Manisa’dan dağıtılacağı ambara ulaştığı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipa...
Yorumlar