to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Trendyol üzerinden 24.11.2025 tarihinde 2.119 TL ödeyerek Arzum ar5162 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen bir süre sonra fişe taktığımda hiç çalışmamaya başladı.
Sorun sonrası Arzum ile iletişime geçtiğimde ürünü teknik servise göndermemi söylediler. Teknik servis ise mutlaka elden teslim etmem gerektiğini, kargo kabul etmediklerini belirtti. Servis, bana üç vasıta ile gidilebilen uzak bir noktada bulunuyor. Çalışan biri olarak yalnızca pazar günüm boş ve sırf arızalı ürün için izin alıp tüm günümü yollarda geçirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine, bir de aldığım platform üzerinden halletmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar zahmete sokulmak, kargo ile gönderim seçeneği sunulmaması ve sürecin tamamen müşterinin üzerine bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Arızalı ürünümün, tarafıma ek külfet ve zaman kaybı oluşturmadan alınmasını ve inceleme sürecinde mağduriyet yaşamamam için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2025 Şubat ayında Arzum markasına ait AR 5162******00 model saç şekillendirici setini satın aldım. 22 Nisan 2026 tarihinde setin bir parçası kırıldı ve ürünü İstanbul Ümraniye’de bulunan Ecer Teknik Servis’e götürdüm. Ürün servis fişimin üzerinde 3404420260422001 numarası yer alıyor. Bugün, 28 Nisa...
Kasım 2024’te Media Markt’tan aldığım Arzum Revolution saç şekillendiricinin fırçaları maalesef ısıya dayanıklı değil, kısa sürede bükülüp kopmaya başladı. Başta çok pratik bir şekilde saçlarımı yapabiliyordum, ancak fırçalar bükülüp kopunca ürünü sağlıklı kullanamaz hale geldim. Bunun yanı sıra ürü...
Arzum ar5162 saç şekillendirici setini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz çok kısa bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor, ayrıca ucu aşırı derecede ısınıyor, yanık kokusu geliyor ve elimi cihaza değdiremeyecek kadar sıcak oluyor. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyor...
Yorumlar