to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihli, saat 20:30 Van – Ankara uçuşum için 452728 PNR kodlu biletimi, yurt dışı bağlantılı uçuşumun gecikmesi nedeniyle kullanamayacağımı öngörerek, yasal süre sınırı içinde işlem yaptırmak amacıyla aynı gün saat 19:25’te ajet çağrı merkezini aradım. Uçuş saatine tam 65 dakika kala müşteri temsilcinize bağlandım ve bilet değişikliği ya da iade talebimi ilettim.
Görüşme sırasında çağrı merkeziniz tarafından yaklaşık 8 dakika hatta bekletildim. Bu bekletme nedeniyle işlem akışı uçuş saatine 1 saatten daha az süre kalana sarktı ve bu kez de sisteminizin bilet değişikliğine izin vermediği belirtilerek, biletimin iptal edilmesinden başka bir seçenek sunulmadı. Böylece tamamen çağrı merkezi kaynaklı gecikme sonucunda, kendi iradem dışında bileti iptal etmek zorunda bırakıldım. Bu iptal neticesinde 11.000 TL tutarındaki bilet bedelimden tarafıma yalnızca vergi iadesi yapılmıştır.
Bu süreçte 1 aylık bebeğimle birlikte otelde konaklamak zorunda kalarak hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Gecikmenin ve sonrasında yaşanan zorunlu iptal sürecinin benim kusurumdan değil, çağrı merkezindeki operasyonal gecikmeden kaynaklandığını açıkça gösteren bu durum nedeniyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin vergi dışındaki geri kalan kısmının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
A Jet’ten acente üzerinden satın aldığımız uçak biletini yanlışlıkla 30 Haziran tarihine aldık. Hemen ardından, 24 saat dolmadan hem çağrı merkezi üzerinden arayarak hem de e‑posta ile talebimizi iletip bilet tarihimizin 30 Mayıs olarak revize edilmesini istedik. Telefonla görüştüğümüzde, biletin a...
Anadolu Jet’ten Rotterdam–İstanbul gidişli, 3 kişilik Premium bilet satın aldım. Bileti yalnızca kendim ve oğlum için Rotterdam–İzmir olarak değiştirmek, eşimin biletini ise aynı şekilde bırakmak istedim. Premium bilet almama rağmen, yaptığım değişiklik talebinde sistem sürekli fiyat farkı çıkarıyor...
Annemin ayağı kırıldığı için 27 Mayıs tarihli Anadolu Jet uçuşumuzla ilgili 18-19 Mayıs’ta çağrı merkezi üzerinden değişiklik veya iptal talebinde bulunduk. Sağlık raporunu resmi şekilde ilettik. Tarafımıza “7 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir dön...
Bugün, 33TN7S rezervasyon numaralı a Jet uçuşumda yapılan değişiklik sonrası müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Çağrı merkezi, bana yalnızca aktarmalı uçuş hakkım olduğunu ve direkt uçuşta yer olmadığını belirtti. Ancak, kendi araştırmam sonucunda mobil uygulamada alternatif direkt uçuş...
Sabiha'dan Çukurova'ya 05:25 'tahmini' uçuş saati olan uçak bileti için 5.000 lira para verdim. Bu parayı verirken tek isteğim saat 8:00'den önce orada olmaktı. Ama ne hikmetse 2 saate tamamlanmamakla birlikte uçuşun 1 saat 50 dakika gecikeceği tuttu. Sebebinin ekip değişikliği olduğunu öğrendim. Ça...
Yorumlar