to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Taahhüdüne Rağmen Faturama Ek Vergi Yansıtıldı
Vodafone Red'li Özel 20 GB paketini kullanıyorum. Ağustos ayında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıl sonuna kadar vergi ücreti ödemeyeceğim bilgisi verilmişti ve bunu faturamla da kanıtlayabiliyorum. Ancak Ekim ayında faturama vergi ücreti yansıtıldı ve ayrıca 22.10.2025 sonrası fatura tutarımın değişeceğine dair SMS aldım. Oysa bu pakete 12 ay sabit ücret taahhüdüyle geçiş yaptım ve herhangi bir yazılı taahhüt belgesi de tarafıma verilmemiştir. Şimdiye kadar faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, herhangi bir gecikme yaşanmadı. Sorunu Bursa/Osmangazi’de yaşamaktayım.
Vodafone’dan beklentim, 12 ay boyunca sabit tutar garantimin korunması ve fazladan alınan vergi ücretinin iadesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
