Oppo A6 Pro'da Sürekli Hat Arızası Ve Kısa Ömürlü Şarj Sorunu

N11 internet sitesi üzerinden Oppo a6 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonu doğru düzgün bir kere bile kullanamadım. Sürekli “hat arızası” veriyor, bağlantı kendiliğinden kesiliyor, görüşmeler yarıda kalıyor. Ayrıca 7000 Mah bataryası olmasına rağmen, şarjı 5 yıllık eski telefonumdan bile daha kısa süre dayanıyor.

Telefonu toplamda 3 defa garantiye gönderdim, hatta yaşadığım sorunları net şekilde görebilsinler diye arızanın videosunu da çektim ve ilettim. Buna ek olarak problem hattımdan kaynaklanmasın diye hattımı da yeniledim ancak sorun aynen devam ediyor. Servis her seferinde “sorun yok” diyerek ürünü aynı şekilde geri gönderdi, firma da süreç boyunca bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul süre içerisinde kalıcı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.