to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Ek Cihaz Alımında Sistemsel Hata Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung a36 model cihazı faturama ek olarak almak istiyorum. Yeterli puanım bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır işlemin son aşamasında “sistemsel hata oluştu” uyarısı alıyorum ve cihazı satın alamıyorum. Aynı sorunu mağazaya giderek de yaşadım, orada da çözüm bulunamadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Hattım faturalı ve Samsun Atakum’da kayıtlı. Başvuru ve işlemler için kullandığım numara: 0542*****48. Herhangi bir ön ödeme de yapmadım.
Sorunun acilen çözülmesini ve cihazı faturama ek olarak alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden faturaya ek cihaz almak istiyorum. Daha önceki alışverişlerimde ve faturalarımda ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen yaklaşık 4 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sistemsel hata alıyorum ve cihaz satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun düzeldiğini söylediler ancak uygulamaya girdiğimde aynı hata devam ediyor ve hâlâ faturaya ek cihaz alamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu sistemsel hatanın gerçekten giderilmesi ve faturaya ek cihaz alımımın açılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
