to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgilendirme Olmadan Ek Ücret Yansıtıldı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone Uyumlu 12 tarifesi kullanıcısıyım. 02.11.2025 tarihinde faturamı incelediğimde, 05.11.2025 hesap kesim dönemine ait faturama “11834118 telekomünikasyon Hizmetleri” adı altında 106,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana, sistemden herhangi bir bilgiye ulaşamadıklarını ve bu durumun kendi kontrollerinde olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde detaylı açıklama sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İstanbul/Bakırköy’de kullandığım 2004 ile biten numaralı hattıma yansıtılan bu ek ücretin nedenini detaylı şekilde açıklamanızı ve haksız yere alınan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
