Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturama Bilgilendirme Olmadan Ek Ücret Yansıtıldı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

3 Kasım 2025 08:33190

Vodafone Uyumlu 12 tarifesi kullanıcısıyım. 02.11.2025 tarihinde faturamı incelediğimde, 05.11.2025 hesap kesim dönemine ait faturama “11834118 telekomünikasyon Hizmetleri” adı altında 106,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana, sistemden herhangi bir bilgiye ulaşamadıklarını ve bu durumun kendi kontrollerinde olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde detaylı açıklama sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İstanbul/Bakırköy’de kullandığım 2004 ile biten numaralı hattıma yansıtılan bu ek ücretin nedenini detaylı şekilde açıklamanızı ve haksız yere alınan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

3 Kasım 2025 08:40 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

3 Kasım 2025 09:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vodafone Bahçelievler'de Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Belirsizliği

22 Ekim 2025 17:15109

Yaklaşık 10 gündür İstanbul Bahçelievler’de Vodafone faturalı hattımda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sadece ben değ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri