to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Plan Ücretinden Yüksek Geldi Ve Red'li 20GB Tarife Kaldırıldı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uygulamada “Red'li 20 GB” tarifemin aylık 299 TL olduğu açıkça görünüyor olmasına rağmen, son faturam yaklaşık 320 TL geldi ve tarifemi aynı şartlarda yenilemek istediğimde bana bu tarifeyi artık veremeyeceklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Red'li 20 GB yok” denilerek bu tarifemi 2 yıl daha aynı koşullarda uzatmak yerine bana farklı bir tarife sundular ve bu yeni tarifenin aylık 520 TL olacağı söylendi. Bu öneriyi kabul etmedim, çünkü mevcut tarifemi aynı içerik ve makul fiyatla devam ettirmek istiyorum.
Hem faturamın tarifede görünen ücretten yüksek gelmesi hem de yıllardır kullandığım “Red'li 20 GB” tarifemin bana tekrar aynı şartlarla sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Eski tarifemin, uygulamada göründüğü şekilde uygun bir fiyatla tarafıma yeniden tanımlanmasını ve fatura tutarımdaki fazlalığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
