Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Doğuş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturam Ödenmemiş Olmasına Rağmen Hattım Kısıtlı Ve Ödeme Yapamıyorum

profile
Doğuş
15 Ocak 16:14
1.397

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturam nedeniyle yaklaşık 2–3 gün önce hattım kısıtlandı. Hattımı 48 saatliğine açtırabilmem için tarafıma bir link gönderiliyor ancak hatta kısıtlama olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyor ve bu nedenle şifre alamıyorum. Ayrıca SMS kısıtlaması nedeniyle “s” yazıp 7000’e de mesaj gönderemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle ne hattımı kullanabiliyorum ne de Vodafone’un yönlendirdiği yöntemle faturamı ödeyebiliyorum. Hem iletişimim kesiliyor hem de borcumu ödemek için sunulan tek yöntem fiilen kullanılamaz hale geliyor. İlgili hattımın numarası 0506*****36’dır.

Vodafone’dan, hattım kısıtlı olsa bile faturamı ödeyebilmem ve hattımı kullanabilmem için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş ve SMS gibi temel işlemlerime geçici de olsa izin verilmesini ya da alternatif, herkes tarafından erişilebilir bir ödeme kanalı sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Nisan 15:22

Vodafone faturalı hattım için ödeme sözü verdiğimde, hattımın 48 saatliğine tekrar açılabildiğini öğrendim ve yaklaşık 1 gündür bu işlem için uğraşıyorum. 542’yi aradım ve hattımın açılması için tarafıma bir link gönderildi. Bu linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerektiği söylendi; ancak uygulamaya girişte şifre istendi.

Şifremi unuttuğum için yeniden şifre almak istedim ve bunun için “s” yazarak 7000’e SMS göndermem gerektiği belirtiliyor. Fakat hattım kısıtlı olduğu için bu SMS’i gönderemiyorum. SMS atamadığım için şifre alamıyor, şifre alamadığım için uygulamaya giremiyor, uygulamaya giremediğim için de bana iletilen linki kullanamıyorum. Ödeme sözü verdiğim halde bu nedenle hattımı 48 saatliğine açtıramıyorum.

Vodafone’un, ödeme sözü verdiğim bu süreçte SMS gönderme zorunluluğu olmadan hattımı 48 saatliğine açmasını ya da ek bir talepte bulunmama gerek kalmadan Vodafone Yanımda uygulaması için giriş şifremi hattıma SMS ile otomatik olarak göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.

12 Mart 13:01

Vodafone faturalı mobil hattım dün itibarıyla kısıtlandı ve üç gündür hattımı kullanamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabiliyorum ancak tobi’ye bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden sunulan 48 saatlik geçici hat açma işlemini gerçekleştiremiyorum. Hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerini de arayamıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dolayısıyla talebimi hiçbir kanaldan iletemiyorum.

Ben, faturamı ödeyerek hattımın en az 48 saatliğine geçici olarak açılmasını ve hattımı normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Ancak tobi’ye bağlanamadığım için bu işlemi yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Vodafone’un, hattımı 48 saatliğine açarak ödememi yapabilmem ve hattımı kullanabilmem için gerekli işlemleri acilen başlatmasını ve tobi üzerinden yaşadığım bu bağlantı sorununun da detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

15 Ocak 17:19 (Şikayetten 1 saat sonra)
15 Ocak 17:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısıtlı Hat Üzerinden Fatura Ödeme İmkânsızlığı

profile
08 Ocak 09:33
1.971

Kısıtlı Hat İçin Geçici Açma Ve Ödeme İmkanı Talebi

profile
Medine
06 Ocak 09:08
974

Kısıtlı Hatta Uygulamaya Erişememe Ve Ödeme Engeli

profile
12 Ocak 20:49
1.735

Kısıtlı Hatta Uygulamaya Giriş Ve Şifre Alımı Sorunu

profile
24 Aralık 2025 07:48
2.332

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri