Vodafone faturalı mobil hattım dün itibarıyla kısıtlandı ve üç gündür hattımı kullanamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve temel iletişim ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabiliyorum ancak tobi’ye bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden sunulan 48 saatlik geçici hat açma işlemini gerçekleştiremiyorum. Hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerini de arayamıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dolayısıyla talebimi hiçbir kanaldan iletemiyorum.
Ben, faturamı ödeyerek hattımın en az 48 saatliğine geçici olarak açılmasını ve hattımı normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Ancak tobi’ye bağlanamadığım için bu işlemi yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’un, hattımı 48 saatliğine açarak ödememi yapabilmem ve hattımı kullanabilmem için gerekli işlemleri acilen başlatmasını ve tobi üzerinden yaşadığım bu bağlantı sorununun da detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Yorumlar