to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İkiye Katlandı, 20 Yıllık Müşteri Mağdur
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir aynı numarayla Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar sağlanan destekten genel olarak memnundum. Ancak taahhüdümün bittiği söylenmesinin ardından karşıma çıkarılan yeni tarife fiyatı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce 5 GB ve 1000 dakika içeren paketim için yaklaşık 160 TL civarında fatura ödüyordum ve bu paketi tam kapasiteyle bile kullanmıyordum. Şu anda aynı hat için 330–340 TL bandında, önceki faturamın neredeyse iki katından fazla bir ücretle yeni tarife sunuluyor. Hattımı değiştirmeden, uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak daha makul ve cazip bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Eylül ayı itibarıyla taahhüdümün sona erdiği belirtiliyor ve 30 Eylül’e kadar yeni tarifeye geçmem gerektiği söyleniyor. Mağduriyetimin giderilmesini, önceki faturama yakın, kullanımım ile uyumlu daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için çok Teşekkür ediyorum
