to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Beklenenden Yüksek Geldi, Açıklama Ve İade İstiyorum
Vodafone’a ait 545******48 numaralı faturalı hattımda 5 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 185 TL olarak bildirilen tarifeyi kullanıyorum. Ancak son faturam 228,50 TL olarak kesildi ve bu tutar bana önceden belirtilen ücretin üzerindedir.
Benzer şekilde, daha önce de bilgim ve onayım dışında faturamın beklediğimden yüksek geldiği durumlar yaşadım. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu gibi durumlar tekrarlanırsa yine iletişime geçmem söylenmesine rağmen, sorunum kalıcı olarak çözülemedi ve tekrar aynı sorunla karşılaştım.
Bu nedenle, öncelikle hattım ve faturamla ilgili detaylı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığını öğrenmek ve mümkünse müşteri hizmetlerindeki bir yetkili temsilciyle doğrudan görüşerek sorunumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca, bilgim dışında oluşan ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
