Paylaş Kazan Kampanyasında Ödülüm Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Trendyol’un “Paylaş Kazan” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kuzenime yoğun tavsiyelerim üzerine. 9 Haziran’da ona paylaştığım link üzerinden kuzenim 11305406514 numaralı siparişi ile klimayı satın aldı. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hak ettiğim ödül paylaş kazan sayfama hiçbir şekilde yansımadı ve hesabıma tanımlanmadı.

Kampanyayı daha önce de birçok kez sorunsuz kullandığım için, bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine üç defa yazdım ancak her seferinde sadece “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım ve kuzenimin ürünü iade ya da iptal etmesi yönünde, kampanyanın mantığıyla da örtüşmeyen, saçma bir çözüm önerisi sunuldu. Ne somut bir açıklama ne de sorunu çözecek bir adım atıldı.

Beklentim, kuzenimin benim linkimi kullanarak yaptığı bu alışverişe karşılık kazanmam gereken ödülün derhal paylaş kazan sayfama ve hesabıma tanımlanması ya da aynı değerde bir kuponun tarafıma yüklenmesidir. Bu konuda kampanya şartlarına uygun, net ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum. İletişim ve Bana Ait Trendyol hesabına Bağlı Numaram 0532*****47