Faturam 780 TL Olarak Yenilendi, Onayım Olmadan Bütçeme Uygun Tarife İsteği

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan faturam yaklaşık 780 TL olarak yenilendi. Üstelik bu ayki kullanımım da şu an sadece yaklaşık 300 TL civarında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşı karşıya kaldım.

Konu ile ilgili hem ben Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de onlar beni aradı; ancak tarafıma bütçeme uygun hiçbir tarife sunulmadı. Bana teklif edilen tarifelerin tamamı 500 TL ve üzeri fiyatlardan oluşuyordu ve bu tutarları makul bulmadığım için onaylayamadım.

Vodafone’dan, uzun süreli müşterisi olmam da dikkate alınarak, kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mevcut faturamın da bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.