Faturalı Tarife Geçişinde Yaşadığım Engeller Ve Çözüm İsteği

Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıl önce faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım, 6–7 aydır da tekrar faturalı hatta geçmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından defalarca denememe rağmen bana hiçbir faturalı teklif sunulmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetleri, çözüm olarak Vodafone mağazasına gitmem gerektiğini söyledi ancak bulunduğum yerde mağaza yok ve bu sebeple mağazaya gitmem fiilen mümkün değil. Telefon üzerinden talep de oluşturdum fakat buna rağmen tarafıma bir çözüm sunulmadı ve hâlâ faturalı tarifelere geçiş yapamıyorum.

Vodafone’un, beni daha fazla uğraştırmadan telefon üzerinden ya da uygulama yoluyla uygun faturalı tarifeleri tarafıma sunmasını ve mağazaya gitmeye mecbur bırakmadan hattımı faturalıya geçiş işlemimi gerçekleştirmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.