to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarife Geçişinde Sürekli Hata Ve Mağduriyet
Vodafone hattımda yaklaşık bir aydan uzun süredir faturalıya geçiş yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” alanına girdiğimde sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor ve herhangi bir tarife görüntülenmiyor. Aynı sorunu uygulama, müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden denediğim tüm kanallarda yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde tarife düşmediği için faturalıya geçemeyeceğim söylendi. Daha önce faturalıya geçmek istediğimde yüksek ücretli tarifeler önerildiği için faturasıza dönmüştüm, şimdi ise hiçbir tarife önerilmiyor ve geçiş yapamıyorum. Bu durum hem hat kullanımımı zorluyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.
0544*****73 numaralı hattımın sistemsel bir engel olmadan makul ücretli bir faturalı tarifeye geçirilebilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorun çözülmezse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
