Faturalı Tarife Geçişinde Sürekli Hata Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra faturasız hatta geçiş yaptım. Daha sonra tekrar faturalı hatta geçmek istedim ancak yaklaşık 1 aydır ne müşteri hizmetleri ne de Yanımda uygulaması üzerinden tarifeye geçiş yapamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında sürekli “Üzgünüz, lütfen kısa bir süre sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir paket ya da tarife sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Şu an geçemezsiniz” deniyor, bunun dışında hiçbir gerekçe açıklanmıyor.

Tüm faturalarımı bugüne kadar düzenli ve zamanında ödemiş olmama rağmen neden böyle bir kısıtlama ile karşılaştığım açıklanmıyor. Bu hattın numarası 0541*****75’tir. Hattımın tekrar faturalı tarifeye geçişine engel olan durumun net olarak açıklanmasını ve mümkünse en kısa sürede uygun bir faturalı tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.