to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Pakete Geçişte Haksız 4.000 TL Cayma Bedeli
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık 15–20 gün önce sadece tarife değişikliği yaptım, faturasıza geçmedim, hatta da operatör değişikliği yapmadım, sadece başka bir faturalı pakete geçtim. Buna rağmen hattıma 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulamasında gördüm.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece faturasıza geçersem ya da operatör değiştirirsem cayma bedeli yansıtılacağı söylenmişti. Buna güvenerek sadece faturalı tarife değişikliği yaptım. Buna rağmen şu anki faturama 4.000 TL’lik cayma bedeli eklendi ve bu borcu henüz ödemedim.
Ben bu tutarı hak etmediğimi düşünüyorum çünkü hattımı kapatmadım, başka operatöre taşımadım ve faturasıza geçmedim, sadece Vodafone içinde faturalı paket değiştirdim. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın söz verildiği şekilde, makul ve olması gereken tutardan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
