to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde 585 TL Fatura Kesildi, Faturasız Hat Geçişi Reddedildi
Vodafone hattım için yapmış olduğum taahhüt bugün itibarıyla sona erdiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Özellikle cayma bedeli ödememek için taahhüdün bitmesini bekledim ve sonrasında hattımı faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istedim.
Bugün kısa süre önce 05427---8544 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğim halde bana 1 aylık 585 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılacağı ve ay sonuna kadar aranarak faturasız hatta geçiş işleminin yapılacağı söylendi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı ve talebim yerine getirilmedi.
Taahhüdümün bittiği gün, ek bir onayım olmadan bana yeni bir fatura çıkarılmak istenmesini ve faturasız hatta hemen geçirilmememin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. 05427---544 numaralı hattım için belirtilen 585 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone çözüm sağlanmadı hala hat kapatılmadı ayın 15 de sözleşmem bitti 16 da aradım 24 saat denildi şimdi de 3 veya 7 gün içinde kapatılır diyerek kullanmadığım hatta yeni fatura kesilip 229 TL ücret talep ediliyor
