Turkcell Superonline Kablo Arızasını 72 Saatte Çözmedi

Turkcell Superonline ev interneti başvurumu yaptıktan sonra evimdeki tadilat sırasında kabloda bir hata oluştuğunu ilettim. Buna rağmen “24 saat içinde çözülecek” denmesine karşın 72 saattir hiçbir şekilde ne servis yönlendirildi ne de somut bir adım atıldı.

Her aradığımda aynı cümlelerle “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek yalnızca oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli 24 saat masalı anlatıldı, ama ortada ne gelen var ne giden. Hizmet alamadığım gibi, tamamen ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşı karşıya bırakıldım.

Turkcell Superonline’ın bu kadar basit bir kablo arızasını günlerce çözememesi ve müşterisini bu şekilde süründürmesi kabul edilemez. 64857182 numaralı kaydımın derhal işleme alınmasını, acil olarak teknik ekibin gönderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve hizmet alamadığım günler için faturamda hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak dahil tüm yolları değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.