to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Aynı Gün Onay Verildi, Birine İşlem Yapılmadı
Vodafone faturalı hatta sahipken, hattımı faturasız kullanıma geçirmek için 19.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iki hattım için de geçiş onayını telefonla verdim. Buna rağmen iki hatta da aynı şekilde işlem yapılmadı.
İlk görüşmemde, son dört hanesi 5730 olan hattım için B**** Bey isimli temsilci 32 TL ücret yansıtılacağını belirterek hattımı faturasız hatta geçirdi. Ancak aynı şartlarda olan ve son dört hanesi 7585 olan diğer hattım için daha sonra yaptığım görüşmede, bilerek ve isteyerek geçiş işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Tüm kriterleri yerine getirmiş olmama ve iki hat için de aynı gün onay vermeme rağmen, bir hatta geçiş yapılırken diğer hatta keyfi şekilde yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Son dört hanesi 7585 olan hattımın da, 5730 numaralı hatta yapılan işlemle aynı şekilde, ek bir fatura yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
