Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hatta Geçişte Haksız Ücretlendirme Şoku

profile
Mehmet
01 Aralık 2025 23:56
780

19 Kasım’da Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hat kullanırken yanlışlıkla Arama Asistanı Plus isimli servise abone olmuşum, hatta TL olmadığı için bu servisin ücretini tahsil edemiyorlardı. Ben de hatta bakiyesi olmadığı için aboneliğin kendiliğinden iptal olacağını düşündüm.

Ancak faturalı hatta geçtiğim gün Vodafone aynı gün, aynı saat ve aynı dakika içinde üç kez ücret yansıtmış. Toplamda 86 TL (müşteri hizmetlerinin bilgisinde iki defa 34,5 TL olarak) güncel kullanım tutarıma eklenmiş görünüyor. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve daha önce tahsil edemedikleri dönemi faturalı hatta geçişimle birlikte toplu şekilde yansıtıp benden almaya çalışmaları son derece haksız bir uygulamadır.

Bu işlemin yapıldığı hat numaram 0543*****11’dir. Arama Asistanı Plus sebebiyle yansıtılan tüm ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, güncel kullanım tutarımdan tamamen silinmesini ve bu haksız ücretlendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iki adet faturalı hattımın da cayma sürelerim devam ederken cayma hakkımı kullanarak operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.

faturali-hatta-geciste-haksiz-ucretlendirme-soku-3.jpg
faturali-hatta-geciste-haksiz-ucretlendirme-soku-2.jpg
faturali-hatta-geciste-haksiz-ucretlendirme-soku-1.jpg
02 Aralık 2025 00:43 (Şikayetten 47 dakika sonra)
02 Aralık 2025 16:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Arama Asistanı Plus Servisi Hattıma Tanımlandı Destek Alamıyorum

profile
18 Ağustos 2025 12:17
1.478
onayim-olmadan-arama-asistani-plus-servisi-hattima-tanimlandi-destek-alamiyorum-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta Geçiş Sonrası Haksız Borçlandırma

profile
24 Kasım 2025 20:59
181

profile
05 Ağustos 2025 16:39
526
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri