Faturalı Hatta Geçişte Haksız Ücretlendirme Şoku

19 Kasım’da Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hat kullanırken yanlışlıkla Arama Asistanı Plus isimli servise abone olmuşum, hatta TL olmadığı için bu servisin ücretini tahsil edemiyorlardı. Ben de hatta bakiyesi olmadığı için aboneliğin kendiliğinden iptal olacağını düşündüm.

Ancak faturalı hatta geçtiğim gün Vodafone aynı gün, aynı saat ve aynı dakika içinde üç kez ücret yansıtmış. Toplamda 86 TL (müşteri hizmetlerinin bilgisinde iki defa 34,5 TL olarak) güncel kullanım tutarıma eklenmiş görünüyor. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve daha önce tahsil edemedikleri dönemi faturalı hatta geçişimle birlikte toplu şekilde yansıtıp benden almaya çalışmaları son derece haksız bir uygulamadır.

Bu işlemin yapıldığı hat numaram 0543*****11’dir. Arama Asistanı Plus sebebiyle yansıtılan tüm ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, güncel kullanım tutarımdan tamamen silinmesini ve bu haksız ücretlendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iki adet faturalı hattımın da cayma sürelerim devam ederken cayma hakkımı kullanarak operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.