to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Mailime Gelmiyor Ve 39 TL’lik Ekspres Danışman Hizmeti Geri Dönüş Yapmadı
Vodafone Red hattıma ait e-posta adresimi, uzun süredir faturalarım mail olarak gelmediği için güncelledim. Buna rağmen faturalarım hâlâ yeni mail adresime ulaşmıyor.
Bu sorunu müşteri hizmetlerini 542’yi arayarak çözmeye çalıştım ancak otomatik sesli yanıtlarla ilerlemek istemediğim için, özellikle bir yetkili ile konuşabilmek adına 39 TL karşılığında Ekspres Danışman servisini satın aldım. Hemen ardından arandım, derdimi anlatmaya başlamışken hat bir anda düştü ve görüşme sonlandı. Danışman tarafından hiçbir şekilde tekrar aranmadım ve ödediğim 39 TL adeta boşa gitmiş oldu.
Hem fatura mail’lerimin gelmemesi hem de Ekspres Danışman hizmetinin yarım kalmasına rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, ya Ekspres Danışman tarafından tekrar aranarak sorunuma çözüm sunulmasını ya da bu hizmet için alınan 39 TL’nin iade edilmesini ve ayrıca faturalarımın düzenli şekilde mail adresime gönderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 1345’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz.
