to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Görüntülenemiyor Ve E-posta Yoluyla Gönderilmiyor
Vodafone’de kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor, ancak uzun süredir faturalara erişimde sorun yaşıyorum. Önceki aylarda faturalar kimi zaman e‑posta olarak geliyor, kimi zaman hiç gelmiyordu, çoğu zaman da Vodafone’un web servisi ya da uygulaması üzerinden indirerek takip etmek zorunda kalıyordum. Bu ay ise hiçbir kanaldan faturalarıma ulaşamıyorum ve Vodafone resmen bu ayki faturalarımı vermiyor.
Özellikle 542 *******51 numaralı hattım için Vodafone’a ait hiçbir kanaldan faturalarımı görüntüleyemiyor veya indiremiyorum. “Beni Ara” servisi üzerinden her iki hattım için de defalarca kez görüşme yaptım. Görüşmelerde faturaların e‑posta ile gönderildiği söylense de tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmadı. Ayrıca “Beni Ara” servisini ayda yalnızca 2 kez kullanabildiğim söyleniyor ve bunun dışında yazılı olarak ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da sunulmuyor. Sonuç olarak aylık faturalarımı düzenli ve şeffaf bir şekilde göremiyorum.
Vodafone’dan, öncelikle bu aya ait faturalarımı derhal e‑posta yoluyla tarafıma iletmesini ve ayrıca bundan sonraki tüm dönem faturalarımın da her ay düzenli olarak e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu falan çözmediniz. Beni rızam/onayım olmadan e-fatura müşterisi yapmışsınız. Şirketim e-fatura mükellefi, şahsım değil, hatlar da şahsımın üzerine. Kendi kendinize yanlış işlem yapmışsınız, çözmeye de yanaşmıyorsunuz. Sizin gibi müşteri hizmetleri, servis sağlayıcıdan (Vodafone) bizleri ötelemektedir.
