to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Gereksiz Şekilde Artıyor, Uygun Tarifeye İhtiyacım Var
Vodafone mobil hattımı bir süredir 15 GB internet içeren bir paketle kullanıyorum. Uzun zamandır faturalarımın gelmesi gerekenden yüksek geldiğini görüyorum ve özellikle taahhüdüm bitmeden önce de faturalarımın giderek arttığını fark ettim. Buna rağmen hattıma uygun, makul ücretli bir tarife sunulmadığını düşünüyorum.
Faturalara uygulanan ücretlerin tarifemle uyumlu ve makul seviyeye çekilmesini, hattım için bütçeme uygun yeni ve avantajlı tarifelerin sunulmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa faturalarımın detaylı incelenerek haksız veya aşırı ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de daha uygun bir tarife ile devam ettirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda son dönemde herhangi bir ek paket, servis ya da yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturalarım birdenbire yükselmeye başladı. Daha önce yaklaşık 335 TL civarında gelen faturalarım son aylarda 330 TL bandında ve beklemediğim şekilde yüksek gelmeye devam ediyor. Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu artışın neden olduğu konusunda bilgi sahibi değilim.
Faturalarımda anlam veremediğim bu yükselişin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ya da hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve gerekliyse fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
