to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Ayakkabısındaki Açılma İçin Fotoğrafla Yapılan Usulsüz İnceleme Ve İade Talebi
Arnavutköy Avlu 34 AVM’deki In Street mağazasından 31 Mart tarihinde Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 5 ay içinde, makinede yıkanmamasına rağmen yanlardan açıldı ve ciddi deformasyon oluştu.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, ayakkabıyı hiçbir laboratuvara ya da yetkili inceleme birimine göndermeden sadece cep telefonuyla fotoğraf çekerek inceleme yaptılar ve bu usulsüz incelemeye dayanarak talebimi reddettiler. Mağaza çalışanları, faturamı talep etmeme rağmen faturayı vermemekte direniyor ve “İnceleme ne dediyse o, aksini yapamayız” diyerek yardımcı olmuyorlar, ayrıca telefonlarıma da bakmıyorlar.
FLO genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca basmakalıp cümlelerle ürünü tekrar incelemeye göndermemi söylüyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Fotoğraf çekerek yapılan bu şekilde bir incelemenin yasal olarak geçerli olmadığını, ürünün teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Acilen faturamın e-posta adresime gönderilmesini, haksız “kullanıcı hatası” kararının iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar ve diğer belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Acilen tarafıma dönüş bekliyorum Reebok ayakkabımın değişim yapılmasını istiyorum aksi takdirde bir daha bu firmalardan alışveriş yapmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Bakın ayakkabıyı kötülemiyorum Allah var çokta rahat ayakkabı
