Faturalarım Aşırı Yüksek, Tarif Değişikliği Reddedildi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve 2025 yılından beri faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ağırlıklı olarak operatörlerle konuştuğum için tarifemi daha uygun bir pakete geçirmek istesem de, bana sürekli başka bir tarifeye geçiş yapamayacağım söyleniyor. Ödediğim ücretin kullandığım hizmete göre gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum.

En son Eskişehir Odunpazarı’ndaki Vodafone bayisine giderek tarifemin düşürülmesini veya daha uygun bir pakete geçmeyi talep ettim. Ancak tarafıma, mevcut tarifem dışında başka bir seçeneğim olmadığı söylendi. Aynı kampanyayı kullanıp benden daha düşük fatura ödeyen tanıdıklarım olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde indirim veya tarife değişikliği sunulmadı. Hattıma ait telefon numaram 0544********26’dır.

Vodafone’dan beklentim, aynı tarifeyi kullanan diğer müşterilerle aramızdaki bu fatura farkının açıklanması ve mümkünse aynı şartlarda daha uygun bir fatura bedeli ile kullanıma devam edebilmem için tarifemin yeniden düzenlenmesidir. Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un bu mağduriyetimi dikkate alarak faturamı makul seviyeye çekmesini talep ediyorum.