to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim, adıma kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. 21 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme SMS’i almadan, öncesinde uyarılmadan taahhüdümün bittiğine ve faturamın yaklaşık 350 TL’den 1000 TL’ye çıktığına dair SMS aldım. Bu ani ve üç katına yakın zam karşısında büyük bir mağduriyet yaşadım.
Vodafone uygulaması üzerinden tarife değiştirmek istediğimde, sistem bana sadece kullandığım tarifenin yine yaklaşık üç katı ücretinde iki adet tarife önerdi ve başka seçenek sunmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da yalnızca bu iki yüksek ücretli tarifeye geçebileceğimi söylediler. Buna karşın Vodafone’un web sitesine girdiğimde farklı ve çok sayıda tarife olduğunu görüyorum. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde sadece iki pahalı tarife ile sınırlandırılmayı, kullanıcıyı yüksek fiyata mecbur bırakan zorlayıcı bir yaklaşım olarak görüyorum.
Telefon numaram 0546*****48 olan hattım için hem mevcut tarifenin 350 TL’den 1000 TL’ye çıkması hem de alternatif olarak sunulan iki tarifenin de 1000 TL civarında olması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. Bu süreçte çözüm odaklı yaklaşan, gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir görevliye de denk gelmedim.
Vodafone’dan beklentim, hattım için ya eski ücretim üzerinden taahhüdümün yenilenmesi ya da bana makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunularak bu mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde hattımı yenileme süreci gelmeden başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Avantajlı, bütçeme uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizme...
Vodafone faturalı hattımda bugün taahhüdüm sona erdi ve bana öncesinde sadece arama ve mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ödediğim 210 TL’lik fatura bir anda 600 TL’ye yükseldi. Ayrıca, yaklaşık 1 aydır 250 TL’ye sunulan yeni tarifeye geçmeyi düşünüyordum fakat bugün taahhüdümün bitmesiyle birlikt...
28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı görüşme esnasında tarifeyi detaylıca inceleyemedim ve müşteri temsilcisinin sunduğu, bana göre absürt derecede yüksek fiyatlı bir teklif ile yeni bir taahhüde geçirildim. Sonrasında gerek Vodafone...
Yorumlar