to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım 800 TL’ye Çıktı, Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil hattımda son 5 aydır ciddi bir fatura fazlalığı yaşıyorum. Normalde yaklaşık 185 TL gelen faturam bu süre içinde her ay 800 TL civarında gelmeye başladı. Kullanım şeklim değişmediği halde faturalarımda bu kadar yüksek tutarlar görünce mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve destek istediğimde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, yalnızca oyalandığımı hissettim ve sorunla ilgilenilmedi. Tarife ve kullanım bilgilerime rağmen bu yüksekliğin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Hattıma ait 0535*****23 numaralı aboneliğim için son 5 aylık faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturamın tarifeme uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
