to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum; ancak son 5-6 aydır faturalarımda anlam veremediğim derecede yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Normal şartlarda 300-400 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, son dönemlerde 1400 TL seviyelerine çıktı ve bunun gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmıyor.
Aynı fatura içinde birden fazla hat bulunuyor. Belirtmiş olduğum 0543*****72 numaralı hattım, sadece benimle iletişime geçilebilmesi için paylaştığım irtibat numaramdır; yüksek gelen faturaya ait numara değildir. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıtla oyalandığımı hissediyorum. Ne fatura kalemlerinin detayı konusunda bilgi alabiliyorum ne de neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili net bir açıklama yapılabiliyor.
Mevcut tarifem ihtiyaçlarımı karşılamadığı gibi, gelen faturalar da gereksiz şekilde yüksek ve kontrolsüz bir artış gösteriyor. Vodafone’dan, faturalarımdaki bu artışın ayrıntılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve bana daha uygun, makul ücretli bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini yok sayan bu durumun acilen düzeltilmesini, faturalarımın yeniden incelenmesini ve tarafıma özellikle 0543*****72 numaralı hattımdan yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Eski hattımı kapattıktan sonra bir süre hat kullanmadım ve ardından Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Ancak, karşılaştığım fatura ücretleriyle resmen şok oldum. Nasıl bu kadar pahalı olabilir, aklım almıyor. Bütün ailem Vodafone kullanıcısı ve ben de Vodafone kullan...
Vodafone faturalı hattımda Haziran ayında faturam beklenmedik şekilde 143 TL’den 945 TL’ye yükseldi. Özellikle tarife bitimi sonrası böyle bir artış yaşandı ve faturada dikkat çeken ekstra bir ücretlendirme göremedim. Son 4 aydır benzer şekilde aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bu durumla il...
Vodafone faturalı hattımda bu ay faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Herhangi bir ek hizmet ya da kullanımım olmamasına rağmen faturamda sürekli artış yaşanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt değişi...
Vodafone hattıma uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında fatura gelirken, yeni tarife için 1.000 TL talep edilmekte ve bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki ben hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçmedim, herhangi bir onay vermedim ve bana sorulmadan böyle bir ücret...
Yorumlar