to read complaints and reviews, or file yours.Faturalar Artıyor, Uzun Süreli Vodafone Müşterisi İndirim İstiyor
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Uyumlu tarifesinde olduğum hatlarımdan biri için uzun süre 230 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturam 395 TL’ye yükseldi. Diğer hattımda ise 265 TL civarında gelen fatura artık 350 TL olarak çıkıyor ve hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor.
Bu durum yaklaşık 1 senedir bu şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, indirim tanımlanamayacağını, zam geldiğini ve yeni faturaların bu şekilde olacağını söylüyorlar. Uzun süredir aynı operatörde olmama ve iki hattı da Vodafone’da kullanmama rağmen, taahhüt bitimine yakın olmamıza karşın hiçbir indirim ya da avantajlı teklif sunulmuyor.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, iki hattım için de makul ve indirimli bir tarife teklifi sunulmasını, faturalarımın tekrar önceki seviyelerine yakın makul tutarlara çekilmesini ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Numaralar
5394*************3274
2 numaram da faturalı; bu ay sonu faturam bitiyor.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şu an hattım için aylık 250 TL ödüyorum ve mevcut sözleşmem bu ay sonunda bitiyor. Sözleşme bitimine yaklaşırken bana önerilen yeni pakette aylık 520 TL’lik bir ücret gösterildi.
Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen, yeni dönemde faturamın bu kadar yükseltilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde zam geldiğini ve yapacak bir şey olmadığını söylediler.
10 yıllık bir Vodafone müşterisi olarak, sözleşme yenileme döneminde bu kadar yüksek artış yerine daha makul, müşteriyi mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasını ve aylık ödememin makul bir seviyede kalmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çok ilgilidi
