to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Samsung A54 İade Bedeli Hâlâ Görünüyor
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung a54 128 GB yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihaz elime 9 Temmuz’da ulaştı ancak ekranda AMOLED gölge yanması vardı. Bu nedenle ürünü ertesi gün, 10 Temmuz’da iade olarak geri gönderdim.
İade işlemini yaptıktan sonra faturamda cihaz bedelinin düşeceği söylendi. Buna rağmen ilk faturamda hâlâ “cihaz ve aksesuar bedeli” adı altında ücret yansıtılmış durumda ve herhangi bir düşüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sonrasında düzeltme yapılacağı ifade edildi ancak şu ana kadar faturamda herhangi bir düzeltme veya iptal görünmüyor.
İade ettiğim Samsung a54 cihazına ait bedelin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hattıma yansıtılan “cihaz ve aksesuar bedeli” tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yaparken kolaylık sağlaması için hat numaramın son 4 hanesi 7492’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
