to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İki Kez Alınan Telsiz Kullanım Ücreti İade Edilmedi, Çözüm Bekliyorum
Vodafone sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti aynı fatura içinde iki kez yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kasım ayındaki faturamda telsiz kullanım ücretinin hiç alınmayacağı açıkça söylendi.
Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi ve anlatılanla yapılan birbiriyle örtüşmedi. Ne neden iki kez alındığı ne de sonrasında nasıl düzeltileceği konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Fatura ıd numaram N3A2025052161902’dir.
Ekim ayında iki defa alınan telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda aynı hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
