to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Televizyonda Görünmeyen Kırık Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
Güzelbahçe Ün AVM’den Altus 40 ekran televizyon satın aldım. Ürün mağaza tarafından eve getirildi ve kurulum yapıldı denilerek teslim edildi. Ancak kurulum sırasında televizyonun ayakları takılmadı, diğer bağlantılar da yapılmadı, yalnızca televizyon kapalıyken fotoğrafı çekilip görevli personel evden ayrıldı.
Biz televizyonu daha sonra açtığımızda sol üst köşede kırık olduğunu fark ettik. Bu kırık, televizyon kapalıyken kesinlikle görünmüyor. Ürünü 23.07.2026 tarihinde aldık, kırığı ise 27.07.2026 tarihinde tespit ettik. Hemen ardından Ün AVM’ye durumu ilettiğimizde, sorumluluğun kendilerine ait olmadığını, iade veya değişim yapamayacaklarını, konunun servis ile ilgili olduğunu söyleyip bizi servise yönlendirdiler.
Altus ile görüştüğümde ise kırığın kendilerinden kaynaklanmadığını, değişim yapılacaksa bunun ancak ücretli olabileceğini, bunun için de yaklaşık 16.000–17.000 TL civarında bir maliyet çıkacağını söylediler. Hem mağaza hem de Altus hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekte, ayıplı şekilde teslim edilen ürün için çözüm sunmamaktadır.
Kapalıyken kırığı belli olmayan, kurulumunu bile tam yapmadan teslim ettikleri bu televizyon için ayıpsız misli ile değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
