to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen İade Edilen Cihaz Ücreti Ve Puan Düşüşü Hakkında Acil Düzeltme Talebi
Vodafone hattıma faturaya ek olarak 16.07.2026 tarihinde 12 Pro Max cihazı aldım. Cihazın dokunmatik sorunu olduğu için ertesi gün, 17.07.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Vodafone müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aradım, kayıt açıldı ve bana verilen kargo numarasıyla cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden İstanbul’daki Ouno şubelerine gönderdim.
Cihazı belirtilen adrese, Vodafone’un yönlendirmesiyle iade etmeme rağmen faturamda cihaz ücreti hâlâ yansımış durumda ve cihaz puanım da eski haline döndürülmedi. Ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde iade süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım; şu anda muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.
552******* numaralı hattın kullanıcısı olarak, adıma kayıtlı bu hatta ait faturaya yansıtılan cihaz ücretinin ve cihaz nedeniyle düşen puanımın acilen düzeltilmesini, iade işleminin tamamlandığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen cevaplanıp yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ediyorum iliğine ve alakanıza memnun oldum kolay gelsin
