Faturada Açıklanamayan Yüksek Tutar İçin İnceleme Ve Düzeltme Talebi

Samet

23 Kasım 2025 13:47

Vodafone hattıma ait 16 Ekim – 16 Kasım dönemli faturam beklediğimden daha yüksek gelmiştir. Normalde yaklaşık 450 TL civarında fatura beklerken bu dönem faturam 500 TL olarak kesilmiştir.

Fatura detayını incelediğimde bu farkı açıklayan herhangi bir ek kalem, aşım, ek paket ya da ekstra bir ücret bilgisi göremiyorum. Buna rağmen faturanın neden yüksek geldiğine dair bir açıklama bulunmuyor.

Vodafone’un bu dönem faturamı detaylı olarak incelemesini, fark oluşturan tutarın neye ait olduğunun açıkça belirtilmesini ve haksız bir yansıtma varsa düzeltilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgi ve dönüş yapılmasını istiyorum.

faturada-aciklanamayan-yuksek-tutar-icin-inceleme-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Vodafone

23 Kasım 2025 19:15 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturam Beklenmedik Şekilde Yüksek Geldi Ek Ücretleri Anlayamıyorum

Ahmet

Vodafone

02 Kasım 2025 23:07

141

Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturam 420 TL olarak geldi. Ben her ay 100-150 TL civarında bir fatura beklerken bu ay faturamın bu kadar yüksek gelmesine anlam veremiyorum. Fatura detaylarında da açıklayamadığım ek ücretler veya yüksek kalemler bulunuyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetler...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama

İdris

Vodafone

21 Kasım 2025 18:55

258

Vodafone cep telefonu hattıma ait 16 Ekim–15 Kasım dönemi için 20 Kasım tarihinde 1800 TL tutarında fatura mesajı aldım. Normalde aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında gelirken, bu dönemde olağanüstü bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve bu tutarı yüksek buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

Faturada Açıklanamayan Sürekli Artış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İbrahim

Vodafone

22 Eylül 2025 09:40

167

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım fazla ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Faturamda anlam veremediğim bir artış söz konusu ve bu durum birkaç aydır devam ediyor. Hangi kalemden kaynaklandığını göremiyorum ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Sorunun hangi ay veya dönemden kaynaklandığını da net...

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Yetersiz Destek: Vodafone’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Sibel

Vodafone

12 Kasım 2025 21:44

156

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 172 TL’lik kampanyadan faydalanıyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 500 TL olarak geldi. Aynı sorunu çevremdeki birçok Vodafone kullanıcısı da yaşamakta. Faturamda herhangi bir ek ücret, aşım ya da ekstra bir kalem bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

Hazal sonuçtan çok memnun

Çözüldü