ATM Para Sıkışması Sonrası 29.000 TL Eksik İade

04.05.2026 tarihinde Bakırköy Devlet Hastanesi bölgesinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma toplam 49.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirmek isterken ATM tarafından “para sıkıştı” uyarısı aldım. İşlem sırasında tarafıma SMS bildirimi de ulaştı. İşlem sonrasında yalnızca 20.000 TL hesabıma iade edildi, kalan 29.000 TL ise halen hesabıma yansıtılmadı.

Konuya ilişkin ilk inceleme tarafıma “sorun bulunmadığı” şeklinde sonuçlandırılmasına rağmen eksik tutar ödenmedi. Bunun üzerine 70727584, 70727331 ve 70732451 numaralı başvuru/kayıtları oluşturdum. Ayrıca bugün Garanti BBVA Online üzerinden 2005674 numaralı talep kaydını açtım. Buna rağmen aradan 5 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Söz konusu 29.000 TL’ye erişememem nedeniyle finansal planlamam, ödemelerim ve günlük nakit akışım olumsuz etkilendi. Aynı konu için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam hem ciddi zaman kaybına hem de psikolojik olarak yoğun stres yaşamama neden oldu.

Eksik kalan 29.000 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.