DHL Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

4 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:43’te Sevde Karaer firmasından yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında salı gününden bu yana sürekli “kargoya hazır” yazıyor, ancak ne DHL Kargo’dan ne de firmadan herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 18925005, kargo firması olarak da DHL görünüyor. Firmayla iletişime geçtiğimde çok yoğun olduklarını ve siparişleri sırayla gönderdiklerini söylediler, ancak günlerdir aynı aşamada görünen bir sipariş için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

İstanbul içi bir gönderinin makul süre içinde kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilerek gönderi bilgilerimin paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini istiyorum.