to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklanamayan Ek Kullanım Ücreti Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımın son dönem faturasına "Ek Kullanımlar" adı altında 379,00 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Aldığım ek paket dışında herhangi bir ek kullanım yapmadığım halde bu tutarın neden yansıtıldığına dair bir açıklama bulamadım. Ek paketimin adını veya içeriğini bilmiyorum, ancak faturamda böyle bir ücretlendirme olması beni mağdur etti.
Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0643. Fazladan yansıtılan 379,00 TL'lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
