Vodafone Faturada Açıklanamayan Ek Kullanım Ücreti Mağduriyeti

Ersin · 2025-09-25T23:20:57+03:00

Vodafone faturalı hattımın son dönem faturasına "Ek Kullanımlar" adı altında 379,00 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Aldığım ek paket dışında herhangi bir ek kullanım yapmadığım halde bu tutarın neden yansıtıldığına dair bir açıklama bulamadım. Ek paketimin adını veya içeriğini bilmiyorum, ancak faturamda böyle bir ücretlendirme olması beni mağdur etti. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0643. Fazladan yansıtılan 379,00 TL'lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Faturada Açıklanamayan Ek Kullanım Ücreti Ve İade Talebi

İrem

Vodafone

128

Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda, ek paket ve mobil ödemeler dışında 'ek kullanımlar' adı altında 599 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda mobil ödeme ve ek paket haricindeki tüm kullanımlar zaten detaylıca gösterilmişken, bu ek kullanımın neye ait olduğu belirtilme...

faturada-aciklanamayan-ek-kullanim-ucreti-ve-iade-talebi-2.jpg

faturada-aciklanamayan-ek-kullanim-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg

Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Rojda

Vodafone

152

Vodafone faturalı hattımda, son 2 haftadır ek paket almama rağmen hattıma 9,10 ek paket alındığı ve toplamda 4000 TL ücret yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattımın son 4 hanesi 4987’dir. Ek paket alımı dışında f...

Bilgim Dışında Yapılan 570 TL Ek Ücretlendirme İle Yüksek Fatura Şoku

Ela

Vodafone

170

Vodafone’da yeni tarifeye geçtikten sonra, bilgim dışında 3 kez 190 TL olmak üzere toplamda 570 TL ek ücret kesildi. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 1000 TL fatura ile karşılaştım. Faturada “3699 Vodafone” şeklinde bir açıklama yer alıyor ve bu ücretlendirmelerin paketim dahilinde olmad...

bilgim-disinda-yapilan-570-tl-ek-ucretlendirme-ile-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Kullanılmayan Ek Ücretler Ve Fatura Hataları Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Vodafone

113

Vodafone hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 200 TL fatura ödemekteyim. Ancak 15 Ağustos tarihinde gelen faturamda, kullanmadığım ek kullanımlar nedeniyle toplamda 494 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın 294 TL’si, faturada “ek kullanımlar” başlığı altında yer almakta fak...

kullanilmayan-ek-ucretler-ve-fatura-hatalari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

kullanilmayan-ek-ucretler-ve-fatura-hatalari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Beklenmeyen Ek Ücretlerle Şaşırtan Fatura

Özgürcan

Vodafone

176

Vodafone faturam fazla geldi. Ben 149 TL'ye bir ek paket aldım. Normalde güncel faturamla birlikte toplamda 500 TL civarında bir tutar gelmesi gerekirken, bana 710 TL fatura kesilmiş. 'Ek kullanımlar' adı altında 154 TL faturama eklenmiş. Bunun düzeltilmesini istiyorum.