to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Zammı Bütçemi Zorluyor Daha Uygun Tarife İstiyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak son dönemde faturama gelen zamlarla birlikte ödediğim tutar 261 TL’ye yükseldi ve artık bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı.
İki yıldır kirada oturuyoruz, her şeyin fiyatı çok yükseldi. Eşim inşaat işçisi olduğu için özellikle kış aylarında düzenli bir geliri olmuyor. Bu koşullarda aylık 261 TL’lik fatura ödemek bizim için gerçekten ağır geliyor. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak daha uygun, bütçemize uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.
Vodafone’dan ricam, bana en fazla 200 TL civarında olacak, makul ve kullanılabilir bir tarife sunmanızdır. Böyle bir imkan sağlanmazsa ne yazık ki başka operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hatta bağlı Uyumlu tarifesi için uygulanan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Annemin adına kayıtlı olan hattımızda bir önceki döneme kadar aylık 205 TL ödüyorduk, yeni aydan itibaren tarife ücretinin 590 TL olacağı bilgisi verildi. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde yapılan bu artışla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, mevcut fiyatın geçerli olduğunu ilettiler. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen, tek taraflı bir dayatma gibi hissettiriyor.
Ben, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, ya eski fiyatın devam etmesini ya da en azından makul, bütçemizi sarsmayacak uygun bir tarife veya indirim sağlanmasını talep ediyorum. Bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
