İade Ücreti Geri Ödenmedi, Süreç Bilgilendirmesi Yok

Vakko online mağazadan satın aldığım çantayı, hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen zaman içinde kendi kendine deforme olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 28 Nisan 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 30 Nisan’da Vakko tarafından teslim alındı. 05 Mayıs tarihinde iade talebimin kabul edildiği bilgisi verildi, 07 Mayıs’ta ise ürün tekrar Vakko’ya geri gönderildi.

Tüm bu sürece rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kredi kartıma 13.965 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram ve iade bilgilerim Vakko sisteminde kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Vakko gibi köklü bir markadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek gerçekten üzücü oldu. Ürünüm için onaylanan iade tutarının, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.