Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fatura Yenilendikten Sonra Çekim Ve İnternet Kesintileri

profile
İlknur
26 Ocak 22:50
338

Vodafone mobil hattımda Ekim ayında faturam yenilendikten sonra genel olarak her yerde ciddi çekim ve internet sorunu yaşamaya başladım. Daha önceki fatura dönemimde hiçbir problem yokken, son dönemden itibaren internete neredeyse bağlanamıyorum.

İnternet ya hiç çekmiyor ya da o kadar yavaş ki videolar sürekli donuyor, çevrim içi oyunlarda bağlantı kopmaları ve takılmalar oluyor. Bazen telefon görüşmeleri sırasında da ses kesiliyor, konuşma sağlıklı ilerlemiyor. Aynı durumu eşim de kendi hattında yaşıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bir sorun olmadığını, hatta istersen yeni hat alabileceğimi söylediler. Ancak sorun faturam yenilendikten sonra başladığı için problemin hattan değil, Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayda 900 TL gibi azımsanmayacak bir fatura ödüyorum ve bu ücrete rağmen temel iletişim ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yaşadığım bu çekim ve internet problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

fatura-yenilendikten-sonra-cekim-ve-internet-kesintileri-2.jpg
fatura-yenilendikten-sonra-cekim-ve-internet-kesintileri-1.jpg
27 Ocak 00:02 (Şikayetten 1 saat sonra)
27 Ocak 13:39

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

27 Ocak 15:46
İlknur
İlknur
31 Ocak 22:48

Beni aradılar fakat benim müsait olmadığım zaman aramışlar tobiyi de geri aradım hiçbir değişme yok sadece çekmediği sürece benim sınır kat sayılarım artıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fatura Ödemesine Rağmen İnternet Ve Çekim Sorunu Çözülmüyor

profile
10 Aralık 2025 19:49
229

Vodafone Çekim Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor, Çözüm Bekliyorum

profile
13 Aralık 2025 16:01
955

Aylardır Çözülmeyen Şebeke Ve İnternet Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi

profile
09 Aralık 2025 19:51
325

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri