Fatura Yenilendikten Sonra Çekim Ve İnternet Kesintileri

Vodafone mobil hattımda Ekim ayında faturam yenilendikten sonra genel olarak her yerde ciddi çekim ve internet sorunu yaşamaya başladım. Daha önceki fatura dönemimde hiçbir problem yokken, son dönemden itibaren internete neredeyse bağlanamıyorum.

İnternet ya hiç çekmiyor ya da o kadar yavaş ki videolar sürekli donuyor, çevrim içi oyunlarda bağlantı kopmaları ve takılmalar oluyor. Bazen telefon görüşmeleri sırasında da ses kesiliyor, konuşma sağlıklı ilerlemiyor. Aynı durumu eşim de kendi hattında yaşıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bir sorun olmadığını, hatta istersen yeni hat alabileceğimi söylediler. Ancak sorun faturam yenilendikten sonra başladığı için problemin hattan değil, Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayda 900 TL gibi azımsanmayacak bir fatura ödüyorum ve bu ücrete rağmen temel iletişim ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yaşadığım bu çekim ve internet problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.